Bestellen & bezorgen

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen bij Elemento Design van minimaal € 79,- worden gratis thuisbezorgd in Nederland. Bij bestellingen onder € 79,- rekenen we € 12,95 verzendkosten.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Na het plaatsen van je bestelling heb je per mail een bestelbevestiging ontvangen. In deze mail staat bij ieder artikel de verwachte levertijd. Uiterlijk op de laatste dag voor het verstrijken van de genoemde levertijd, ontvang je van ons per mail een verzendbevestiging met verdere informatie over de bezorging.

Als je meerdere artikelen hebt besteld, dan wordt jouw bestelling verstuurd zodra alle artikelen beschikbaar zijn. In dat geval moet je dus het artikel met de langste levertijd als uitgangspunt nemen. Soms is op verzoek een deellevering ook mogelijk. Dit kun je aanvragen via een e-mail naar klantenservice@elementodesign.nl

 Is de genoemde levertijd verstreken en heb je nog geen verzendbevestiging van ons ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelde artikelen, maken wij gebruik van twee soorten bezorgdiensten:

Kleinere artikelen versturen wij met de pakketdienst GLS, soms PostNL. Op de avond van verzending ontvang je van ons een e-mail met de Track & Trace informatie. Hiermee kun je heel makkelijk de verzending volgen en vaak is het verwachte levertijdstip al aangegeven.

Grotere artikelen (zoals TV-meubels en eettafels) die niet met de pakketdienst mee kunnen of daarvoor te kwetsbaar zijn, worden door onze gespecialiseerde transporteur bij je thuisbezorgd. Wanneer je bestelling klaar staat ontvang je per mail een bezorgkalender waarmee je zelf een bezorgdatum kunt kiezen. De beschikbaarheid in de bezorgkalender is afhankelijk van jouw regio. Op de avond vóór de gekozen bezorgdatum ontvang je een tijdvak van maximaal 3 uur zodat je weet hoe laat je de bezorging kunt verwachten. Bezorging is tot aan begane grond en inclusief gratis montage. Indien er een verhuislift nodig is, zijn de kosten voor de klant.

  • Wanneer er een parkeerontheffing nodig is, behoort dit tot jouw verantwoordelijkheid.

  • Meet heel goed de ramen/deuren waar de bestelling doorheen moet. Hierbij rekening te houden met speciale leveringscondities zoals de positie van de verhuislift of een Frans balkon. 

  • Zorg voor een gemakkelijk toegankelijk pas

  • Laat ons weten als wij alleen tussen bepaalde tijden kunnen komen door bijvoorbeeld paaltjes in het stadscentrum etc. Wij kunnen helaas geen rekening houden met voorkeurstijden.

  • Parkeervergunningen
    – Controleer vooraf goed de afmetingen van ramen, deuren, trappen waar de tafel doorheen moet. Alleen een ruime trap is een optie.

  • Controleer de hoeken / bochten waar de tafel doorheen moet en meet ze op.